Le module ACD de Tel4B, une solution souple et complète pour piloter son Centre d'appels, y compris à distance
Utilisez ce formulaire pour obtenir la documentation de présentation de cette solution simple et rapide à déployer, surtout dans le contexte de fort recours au télétravail actuel.
Le document décrit les fonctionnalités et les interfaces disponibles pour les superviseurs et les agents.
Vous souhaitez aller plus loin dans votre réflexion ? Nous vous invitons à nous contacter pour étudier ensemble votre dispositif actuel et vos besoins . L'accompagnement humain est un point fort d'AVM Up. Un échange, une démonstration seront toujours plus parlants qu'un long discours.
AVM Up soigne votre téléphonie d'entreprise
AVM Up est ce qu'on appelle un opérateur alternatif. Nous exploitons notre propre infrastructure opérateur interconnectée avec les grands opérateurs du marché. Nous proposons des solutions à la pointe de la technologie Voix sur IP avec une expertise, un accompagnement et une disponibilité rassurante. Internet, trunk SIP, Service Cloud de téléphonie dite "fixe", téléphonie mobile, Convergence Fixe-Mobile, accueil téléphonique, centre d'appels, fax sur IP, numéros...
Accéder à tous ses services par l'intermédiaire d'un même interlocuteur parfaitement identifié qui saura vous orienter vers les bonnes solutions et la bonne expertise au sein des équipes d'AVM Up.
Parole d'expert
" L'optimisation des appels entrants est stratégique pour toute entreprise. Une mauvaise gestion, des temps d'attente trop longs, des appels perdus... et c'est l'image qui peut être dégradée. Une solution de Centre d'appels va distribuer les appels de manière intelligente en analysant la disponibilité et les compétences des techniciens ou commerciaux disponibles. En plus, le paramétrage et l'utilisation du module ACD de Tel4B est très simple, que ce soit pour les superviseurs ou les agents. "
Koçay Choulli, Consultant avant-vente Solutions Télécoms
